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Item Acciones educativas y actitudes para la prevención de los desastres naturales en los estudiantes de la especialidad de Computación e Informática del IESTP Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2017(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2018) Terrones Rojas, Daniel Enrique; Huamani Escobar, William AlbertoEn la investigación titulada Acciones educativas y actitudes para la prevención de los desastres naturales en los estudiantes de la especialidad de Computación e Informática del IESTP Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2017, el objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de relación entre las acciones educativas y las actitudes sobre la prevención de los desastres naturales en los estudiantes de la especialidad de Computación e Informática del IESTP Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2017. El tipo de investigación es no experimental y de diseño descriptivo, correlacional, bivariada y transversal. Los factores de estudio son dos: las acciones educativas y las actitudes sobre la prevención de los desastres naturales. La población de estudio y muestra estuvo conformada por 86 estudiantes que estudian en la especialidad de Computación e Informática del IESTP Juan Velasco Alvarado. Para la recolección de datos se confeccionaron instrumentos para medir la percepción de las acciones educativas y la percepción de actitudes sobre prevención de desastres naturales. Los instrumentos cumplen con las cualidades de validez y confiabilidad. La interpretación de los resultados se realizó mediante la distribución de frecuencias y porcentajes, aplicando un tratamiento estadístico inferencial, utilizando la prueba estadística denominada chi cuadrado, cuyo análisis arrojó como conclusión que existe relación significativa entre las acciones educativas y las actitudes sobre la prevención de los desastres naturales en los estudiantes de la especialidad de Computación e Informática del IESTP Juan Velasco Alvarado, Villa María del Triunfo, Lima, 2017, por lo que es preciso implementar sugerencias de mejora dirigida a promover la prevención de los desastres naturales.Item El Acompañamiento Pedagógico y su relación con la Gestión Educativa en la Institución Educativa FAP Manuel Polo Jiménez – 2018(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2022-09-07) Peña Paucarchuco, Julio Arturo; Quivio Cuno, Richard SantiagoEl objetico de este trabajo de investigación es dar a conocer la significancia del acompañamiento pedagógico y la gestión educativa; buscando hallar relación entre las dos variables que interactúan en la Institución Educativa FAP “Manuel Polo Jiménez”. Esta investigación tiene el perfil de descriptiva, con diseño descriptivo correlacional. Se ha trabajado con una muestra de 60 docentes de ambos sexos, aplicando criterios de inclusión de acuerdo al aspecto socioeconómico. Se aplicó la técnica de la encuesta y el instrumento en escala de Likert, para recoger la actitud y opinión de quienes participan y juegan un rol muy importante en esta institución. El propósito radica en establecer la relación entre las dos variables el acompañamiento pedagógico y la gestión educativa, viendo las dimensiones que posee cada una de ellas para contrastarlas y asociarlas buscando nuevos significados; el propósito es mejorar el trabajo docente a través de el acompañamiento o monitoreo, que este se vea como un factor relevante en el cambio de estrategias metodológicas con fines de aportar nuevos avances científicos. Finalmente, los datos obtenidos a través del procesamiento y análisis con los programas de estadística inferencial, se concluyó que existe una relación significativa entre las variables de estudio, es así que me permite concluir que el proceso de acompañamiento es de gran importancia en el mejoramiento del desempeño docente y de la calidad educativa y que la gestión educativa se relaciona con este y contribuye a que sus efectos sean mejores y permanentes en los docentes y por ende en la Institución educativa a la que pertenecen, favoreciendo no solo la formación docente, sino también a mejorar la calidad educativa en la institución educativa FAP Manuel Polo Jiménez.Item La administración de bienes muebles y el control patrimonial en la Universidad Nacional San Antonio Abad del Cusco(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2019-03-29) Salcedo Muñoz, Martha; Asencios Trujillo, LuciaLa presente investigación aborda un tema muy importante en la gestión pública, administración de muebles de control patrimonial, el propósito de la misma es determinar en qué medida la administración de bienes muebles en la Universidad nacional de San Antonio Abad del Cusco se relaciona con el control patrimonial, en el año 2018. Para lo cual se desarrolló una investigación con enfoque cuantitativo, siempre diseño empleado de tipo observacional descriptivo correlacional y transversal por su temporalidad. La población de estudio estuvo constituida por los servidores administrativos del área de control patrimonial de la Universidad nacional de San Antonio del Cusco y los jefes de departamentos de las diferentes carreras profesionales en un total de 65 personas, de las cuales se extrajo una muestra no aleatoria de 42 personas, las cuales respondieron a dos cuestionarios, siendo el primero de ellos referido al control patrimonial y el segundo referido a la evaluación de la administración de bienes muebles, dichos instrumentos fueron sometidos a pruebas de validez y confiabilidad. A partir de los resultados se pone en evidencia que las variables administración de bienes muebles y control patrimonial guardan relación entre sí, siendo dicha relación significativa estadísticamente, la cual será en un nivel alto alcanzando el valor de 0.849 para el coeficiente de correlación de Spearman.Item Administración del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la I.E. José Enrique Celis Bardales, de la Ciudad de Tarapoto, 2019(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2020-02-18) Estela Yomona, Reylis Michel; Mora Santiago, Rubén JoséLa finalidad del presente trabajo de investigación fue definir la correlación que existe entre la administración del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la I.E. José Enrique Celis Bardales, de la ciudad de Tarapoto, 2019. La metodología utilizada fue el hipotético deductivo, con un tipo de indagación elemental de nivel correlacional, de tratamiento cuantitativo y diseño no experimental. La muestra estuvo conformada por 86 trabajadores, a quienes se suministraron los instrumentos de recolección de información, teniendo en cuenta la escala de Likert. Con los resultados obtenidos se logró corroborar que existe una correlación significativa entre la administración del talento humano y el desempeño laboral de los trabajadores de la I.E. José Enrique Celis Bardales, de la ciudad de Tarapoto, 2019; con un valor de 0,845 y una dependencia aproximada de 84,5 % entre ambas variables. Asimismo, se deduce que las dimensiones de captación, progreso y conservación del capital humano tienen una correlación significativa con el desempeño laboral. La sugerencia de continuar con una eficiente administración del talento humano para un favorable desempeño laboral, puesto que la presente investigación muestra conclusiones favorables.Item Administración, Control de Bienes Patrimoniales en Ejecución de Obras Públicas en la Municipalidad del Cusco 2017(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2018-08-21) Abarca Carpio, Ernesto; Barrios Tinoco, Luis MagnoEl trabajo de investigación tiene como objetivo, determinar de qué manera la administración y control de las compras de los bienes patrimoniales influye en la ejecución de obras públicas en la Municipalidad del Cusco 2017. La metodología utilizada en el desarrollo de la investigación, presenta un enfoque cuantitativo, porque permitió medir estadísticamente cada variable, el tipo de investigación fue básica, porque no tuvo propósitos inmediatos, el diseño no experimental porque no se manipuló intencionalmente las variables, aplicado a los trabajadores del área de bienes patrimoniales y Sub Gerencia de Obras Públicas, aplicando un cuestionario para la recolección de datos. Los resultados nos evidencia que la administración y control de los bienes de parte de los responsables en un 82.5% es medianamente adecuado, 12.5% inadecuado y 5% adecuado, por otro lado, el 75% de los trabajadores nos indica que la ejecución de obras públicas es medianamente adecuado, el 17.5% inadecuado y solo el 10% que es adecuado. Probando así que la administración y gestión la presencia de un nivel de correlación positiva alta de 0.785, entre la variable Administración y control de bienes patrimoniales y Ejecución de obras públicas.Item Análisis de la influencia de la firma digital en el proceso de subvenciones de beca 18 UER - Cusco 2016.(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2017) Quispe Huarca, Roger; Reyes Blácido, IrmaLa investigación en estudio, tuvo como objetivo evaluar la influencia de la firma digital en el proceso de subvenciones de Beca 18 UER - Cusco 2016. Y demostrar la relación que existe en la firma digital y el proceso de subvenciones, los tiempos que se puede ahorrar en los procesos administrativos son horas hombre eficientes en los presupuestos anuales, y satisfacción de los usuarios, los cuales se deben de cuantificar en base a las veces que se usa la firma digital, además de determinar que esta relación propia la procesos, simplifica y certifica a las personas en su uso establecido en los protocolos de la administración de Beca 18, aspectos que se investigan y se analizan detalladamente, tomando en cuenta los diferentes factores en el proceso de subvenciones. La investigación es de tipo descriptivo, que asocia a las variables de estudio, es descriptivo porque se ha descrito cada variable; el diseño de investigación es experimental transversal, asimismo se ha determinado el cálculo de la muestra correspondiente, con lo cual se ha realizado la encuesta a una muestra de 126 becarios, resultado que ha permitido evaluar la influencia sobre la firma digital en los procesos de subvenciones. Los resultados de la investigación se sustenta en la encuesta que se ha realizado, los cuales se ha procesado en las respectivas tablas y gráficos; asimismo se ha elaborado los cálculos de la influencia de la firma digital y proceso de subvenciones y es demostrado de dos formas: estadísticamente que sí existe la correlación entre las variables. En la discusión de la investigación se reportan los hallazgos de la investigación, el nivel de significancia entre las variables estudiadas. Esta investigación pretende evaluar la influencia de la firma digital en el proceso de subvenciones de Beca 18 UER - Cusco 2016Item Análisis de vulnerabilidad de bosques intervenidos en la comunidad de alto palmiche distrito de Pinto Recodo, Provincial Lamas - Región San Martín 2019(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2021-04-16) Rodriguez Martinez, Segundo Abel; Mora Santiago, Rubén JoséEn el presente estudio titulado: “Análisis de vulnerabilidad de bosques intervenidos en la comunidad de Alto Palmiche Distrito de Pinto Recodo, Provincial Lamas - Región San Martin 2019”. Con el cual conto con enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y con un diseño de estudio no experimental, contó con una población de 204 habitantes de la comunidad de Alto Palmiche Distrito de Pinto Recodo, Provincial Lamas, y la muestra se conformó por la misma cantidad habitantes. Se empleó un cuestionario, para la variable vulnerabilidad de bosques, el cuestionario constó de 13 preguntas; el instrumento tuvo una escala valorativa tipo Likert, luego se procedió a utilizar tablas y figuras descriptivas mediante el programa Microsoft Excel. De la investigación se concluyó que el nivel de vulnerabilidad de los bosques intervenidos en la comunidad de Alto Palmiche Distrito de Pinto Recodo, Provincial Lamas - región San Martin 2019, es alto, ya que el 83% de los resultados lo calificó de esa forma y el 17% indicaron que tiene un nivel bajo.Item Analizar la alimentación y su influencia en el rendimiento académico de los estudiantes del nivel primaria de la I.E.P. Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucía 2016(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2021-06-30) Rivero Reátegui, Culbertson Harley; Merino Solsol, Luis AntonioLa investigación “Analizar la alimentación y su influencia en el rendimiento académico de los estudiantes del nivel primaria de la I.E.P Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucia 2016”, tuvo como objetivo estudiar de qué manera la alimentación (mediante la aplicación de encuestas) influye en el rendimiento académico de los estudiantes del nivel primaria de la I.E.P Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucia 2016. Como objetivos específicos Determinar la alimentación de los estudiantes y Determinar el rendimiento académico de los estudiantes del nivel primaria de la I.E.P Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucia del periodo 2016. La investigación a realizar con diseño Descriptivo, correlacional – causal, con una muestra considerada por los alumnos del nivel primaria de la I.E.P Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucia del periodo 2016, con un total de 119. Asimismo, para el análisis de datos se utilizaron técnicas de recolección de datos, la misma que fue procesado a través del sistema estadística SPSS y Microsoft. De esta manera se llegó a demostrar que la alimentación influye de manera significativa en el rendimiento académico en los alumnos del nivel primaria de la I.E.P Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucia del periodo 2016. Asimismo esto se debió que se obtuvo un Sig. (Bilateral) 0,000 menor al margen de error 0.05; además el grado de relación fue 0,744, de tal manera que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis de investigación “La alimentación influye de manera significativa en el rendimiento académico de los estudiantes del nivel primaria de la I.E.P Cesar Calvo de Araujo, Santa Lucia del periodo 2016”.Item Aprendizaje en manualidades y artesanía y el desarrollo de capacidades personales en el área de Educación para el Trabajo, en los estudiantes de la Institución Educativa “Amazonas” – El Muyo, Bagua, 2017(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-08-20) Flores Serrano, July; Huamaní Escobar, William AlbertoEl presente trabajo de investigación se basa en el aprendizaje en Manualidades y Artesanías para el desarrollo de la imaginación y de habilidades intelectuales en el proceso de enseñanza – aprendizaje de adolescentes pobladores de El Muyo ubicado en Bagua, Amazonas. El objetivo de esta investigación fue determinar el nivel de relación del aprendizaje en Manualidades y Artesanía con el desarrollo de capacidades personales en el área de educación para el trabajo, en los estudiantes del cuarto grado de secundaria de la institución educativa “Amazonas” – El Muyo, Bagua – Año 2017, formulándose una hipótesis que afirma la existencia de relación significativa entre el aprendizaje en Manualidades y Artesanía y el desarrollo de capacidades personales en el área de educación para el trabajo, en los estudiantes ya mencionados. Finalmente y de acuerdo a la comprobación de la hipótesis se acepta la afirmación que indica la existencia de una relación directa y significativa entre el aprendizaje en Manualidades y Artesanía con el desarrollo de capacidades personales en el área de educación para el trabajo.Item Aprendizaje organizacional y engagement en profesionales de la enseñanza pública escolarizada(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-08-01) Pajuelo Llashag, David Saulo; Gutiérrez Gutiérrez, Juan ZenónLa presente tesis reporta una investigación realizada sobre la influencia del aprendizaje organizacional en el engagement del profesorado de las Instituciones Educativas “Leoncio Prado”, José A. Quiñones”, “Nicolás de Piérola”, “Manuel Gónzalez Prada” y “Luis M. Monfort” de Ate-Vitarte durante el año 2018. La muestra probabilística y estratificada la conformaron 136 docentes. La investigación realizada tuvo un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo correlacional, y un diseño transversal, no experimental. Se utilizaron como instrumentos de recolección de información la Escala de Aprendizaje Organizacional, y, el Inventario de Medición del Engagement en el Trabajo Se evaluaron sus propiedades de validez de contenido y confiabilidad, con el coeficiente V de Aiken y el coeficiente de Cronbach respectivamente. Los datos recolectados se analizaron con la escala de estanones y la prueba estadística no paramétrica correlación de Spearman (rho). Los resultados evidenciaron que el aprendizaje organizacional tuvo una influencia moderada positiva en el engagement docente y en las dimensiones de éste (emociones positivas en el trabajo, auto concepto laboral positivo, apoyo social percibido en el trabajo y resiliencia en el trabajo). Los hallazgos relativos a dichas correlaciones, por último, resultaron ser significativos a un nivel de probabilidad de p<0,05.Item Asesoría técnica y su relación con la calidad de viviendas construidas en la APV Alto Qosqo de la Municipalidad Distrital de San Sebastián(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2018-10-26) Macedo Mostajo, Cesar Augusto; Reyes Blácido, IrmaSe realizó esta investigación con el objetivo de demostrar si existe una relación significativa entre la Asesoría Técnicas con la calidad de viviendas construidas en la APV Alto Qosqo de la Municipalidad distrital de San Sebastián del año 2015, el método empleado fue de diseño descriptivo con un enfoque cuantitativo, la muestra de estudio estuvo constituida por 120 familias, como instrumento de investigación fue un cuestionario de preguntas, el cual fue evaluado por juicio de expertos que fueron cinco profesionales para conocer la validez siendo equivalente al 86% y la confiabilidad fue mediante el estadístico del Alfa de Crombach obteniéndose el valor de 0,852, llegando a las siguientes conclusiones: que hubo solamente en un 32% asesoría técnicas por lo tanto la construcción de las viviendas en un 68% no son de calidad, demostrándose que a falta de una asesoría técnica las viviendas no cuentan con calidad de construcción, en relación a la capacitación y la calidad de viviendas sociales construidas en la APV Alto Qosqo de la Municipalidad de San Sebastián durante el año 2015, se determina que a falta de capacitación las viviendas fueron construidas en forma rústica por esta razón el mayor porcentaje de las viviendas con el 66% predomina el adobe o tapia, los pisos son de cemento y los techos son de tejas, en cuanto a los costos de estructuración y la calidad de viviendas, invirtieron de s/35,000 a s/40,000 resaltando en mayor porcentaje el material de adobe, en cuanto a la ayuda tecnológica y la calidad de viviendas sociales construidas fueron escasas de baja calidad de las viviendas, cuentan con el abastecimiento del agua y electricidad de la red pública.Item Asociación pública privada y la infraestructura educativa de las instituciones educativas de la Unidad de Gestión Educativa Local N° 05 de San Juan de Lurigancho, 2019(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2021-12-06) Rosas Medina, Roxana Maria; Marroquin Peña, Roberto FabiánEn el año 2014 el sector educativo utiliza por primera vez el mecanismo de inversión denominado “Asociación público privada” más conocida como APP, este mecanismo de inversión al sector público se hizo con el fin de reducir la brecha de infraestructura pública, así como también en las instituciones educativas, aportando así a la calidad educativa de muchos estudiantes. Ante esta situación la presente tesis tiene como objetivo describir de qué manera se desarrollará la asociación público privada en la infraestructura educativa de las instituciones educativas de UGEL N° 5 del distrito de San Juan de Lurigancho, 2019. Metodológicamente él estudio tuvo un enfoque cualitativo, cuyo tipo de investigación es el fenomenológico de diseño descriptivo. La muestra de estudio fue realizada al personal directivo de las 12 instituciones educativas de la UGEL Nª 05 de San Juan de Lurigancho quienes están en la lista del año 2015, instituciones que serían parte de la inversión mediante APP, a quiénes se les aplicó un instrumento de entrevista estructurada para el recojo de datos. Los hallazgos obtenidos en las instituciones educativas de la UGEL Nº 5 visitadas nos dan a conocer la aceptación por parte de los directivos para ser parte de la APP, ya que creen que es la única forma de aminorar la brecha de infraestructura educativa y así dar una mejor calidad en la educación de los estudiantes, requiriendo mayor comunicación para evitar qué grupos politizados se opongan a ello. Asimismo, hay un desconocimiento de la normativa institucional por parte del MINEDU, Cabe mencionar que los proyectos que se han venido trabajando con el ministerio de educación han sido cubiertos de iniciativa privada cofinanciada IPC, encontrándose en la etapa de formulación. En conclusión podemos determinar que si se quiere aminorar la brecha de infraestructura educativa urge mayor celeridad en las etapas de contratación con las APP, contar con un personal comprometido, eficiente y conocedor en aspectos de APP por parte del MINEDU, y por otro lado conformación de equipos en la supervisión o seguimiento con la intervención de los diferentes estamentos de las escuelas, personal de UGEL y/o municipios. Asimismo, un sector privado comprometido en el desarrollo del país.Item Auditoria Administrativa como Instrumento de Control para la Evaluación de los Procesos de Selección de Personal del Centro de Gestión Tributario Municipalidad Provincial Lurigancho Periodo 2017 – 2018(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-10-29) Neyra Ocaña, Jhesenia Beatriz; Valenzuela Condori, Juan CarlosLa presente investigación tuvo corno objetivo general Proponer la auditoria administrativa corno instrumento de control para la evaluación de los procesos de selección de personal del centro de gestión tributario Municipalidad Provincial Lurigancho periodo 20 17-2018. Se realizó una investigación de tipo descriptivo — propositiva la cual permite conocer la problemática que se viene presentando en la municipalidad. La técnica utilizada fue la encuesta con su instrumento cuestionario confeccionado operados de acuerdo a las dimensiones de las variables auditoria administrativa y procesos de selección, el cual se aplicó para la obtención información. Los cuestionarios fueron fiables a través de la prueba de alfa de cronbach. El instrumento fue aplicado a la muestra la cual estuvo conformada por 120 trabajadores, los cuales pertenecen al área administrativa del Centro de Gestión tributario de la Municipalidad Provincial Lurigancho. Los principales resultados son: la auditoria administrativa en el centro de Gestión Tributario — Chiclayo, tiene un nivel bajo, los procesos de selección de personal del Centro de Gestión Tributario — Chiclayo, presentan las siguientes brechas: el reclutamiento interno y externo presentan niveles bajos, las entrevistas y pruebas de selección, el periodo de inducción y las capacitaciones presentan niveles bajos que afectan los procesos de selección.Item Auditoría integral y la gestión logística en el hospital nacional docente Madre Niño san Bartolomé(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-12-19) Lara Iparraguirre, María Mildera; Huerta Camones, Rafaela TeodosiaLa investigación titulada, “Auditoría integral y la gestión logística en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé, cuyo objetivo fue determinar la relación que existe entre el auditoría integral y las gestión logística de los empleados en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé, como un aporte al análisis, descripción, explicación y relación de las dos variables de estudio. La metodología de la investigación obedece al enfoque cuantitativo, es un estudio de tipo básico, de diseño no experimental transversal correlacional, donde se han utilizado dos cuestionarios tipo Likert validados a juicio de experto y sometidos a prueba del coeficiente de Alfa de Cronbach como instrumento de recolección de datos a percepción de los estudiantes encuestados. Asimismo, luego de haber desarrollado la investigación, aplicados los instrumentos y al realizar el procesamiento estadístico, se llegó a las siguiente conclusión: La auditoría integral (Rho=0, 753) significativamente (p < 0.000) con la gestión logística de los empleados en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San Bartolomé; se probó la hipótesis planteada y se concluye que el auditoría integral se relaciona directa y significativamente con la gestión logística de los empleados en el Hospital Nacional Docente Madre Niño San BartoloméItem Autoeficacia y habilidad para la gestión en la negociación de conflictos en la Empresa Europlast – Fábrica de Envases Plásticos de Lima(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-03-07) Lopez Perez, Edson Jacinto; Gámez Torres, Aurelio JuliánEn la presente investigación se estudia la relacion entre la autoeficacia y la habilidad para la resolución de gestión en la negociación de conflictos en los trabajadores de la empresa EUROPLAST - Fábrica de envases plásticos de Lima. La muestra estuvo constituida por 82 sujetos, el muestro empleado es de tipo censal debido a que todos los sujetos de la población forman parte de la muestra. Los resultados fueron analizados en el nivel descriptivo, en donde se han utilizado frecuencias y porcentajes y en el nivel inferencial se ha hecho uso de la estadística paramétrica y como tal se ha utilizado r de Pearson a un nivel de 0,05, dado que los datos presentan distribución normal. Los resultados indican que la autoeficacia y la negociación de conflictos se expresan predominantemente en un nivel medio. Asimismo, se demuestra que existe correlación directa, moderada y significativa entre la autoeficacia y la negociación de conflictos.Item Autonomía gubernamental y organización social de la Comunidad Campesina San Juan de Yanacocha, Yanahuanca, 2017(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-01-03) Rueda Castro, Hugo David; Mora Santiago, Rubén JoséLas últimas décadas del siglo XX estuvieron marcadas por la redefinición global de los roles y las relaciones entre el Estado, la sociedad y los agentes económicos, como parte de la implementación del proyecto neoliberal (Ortiz 2014). En este proceso, la reducción del Estado abrió el espacio público, hasta entonces dominado por organizaciones gremiales, inmersas en relaciones clientelares-corporativas y regidas por el autoritarismo estatal, a una sociedad civil renovada, compuesta por agrupaciones independientes y nuevos movimientos sociales, culturales y globales, que revalorizaron la democracia en la vida cotidiana (Calderón 2011). Como representantes de esta corriente, en América Latina destacan los movimientos feministas; de derechos humanos y ética en la política; las orientaciones democráticas y participativas del obrerismo; el comunitarismo urbano y rural; los de jóvenes; los étnicos y los religiosos (Caderón 2012). Muchos de ellos se han trasformado en organizaciones de la sociedad civil, formales e institucionalizadas, y en otras no gubernamentales (ONG), encargadas de materializar sus demandas generales en proyectos concretos. Entre las novedades que caracterizan a los actores noveles están su integración y actuación a través de estructuras menos jerarquizadas y más flexibles, en comparación con las formas tradicionales de organización gremial y clasista ( Durand 2012, con una visión renovada de la política, en cuyo caso la escala geográfica se globaliza y las acciones se canalizan desde sitios nuevos de contestación (Isin 2009) Así, desde esta faz de la sociedad civil se impele un proyecto democrático-participativo, que busca diluir el carácter excluyente y elitista de la democracia representativa, como sistema privilegiado de relaciones entre el Estado y la sociedad (Dagnino 2006), además de contrarrestar los vestigios de las aún arraigadas formas clientelares-corporativas.Item Bienestar psicológico y su relación con la calidad de vida en los trabajadores del Policlínico Policial de Moyobamba - 2018(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2019-10-16) Yánac Cierto, Elí; Merino Solsol, Luis AntonioLa investigación realizada se planteó como objetivo demostrar la relación que existe entre el bienestar psicológico y calidad de vida en los trabajadores del Policlínico Policial de Moyobamba-2018. El enfoque de la investigación es cuantitativo, el tipo de investigación es no experimental, y corresponde a un diseño descriptivo correlacional. En el presente estudio se contó con la participación de 46 trabajadores de distintas áreas que va desde la parte del servicio en el cuidado de la salud y la parte administrativa que tiene que ver con la dirección de la institución, entre técnicos de la Policía Nacional del Perú como también personal con formación técnica y profesional. Para la medición de las variables se utilizó los siguientes instrumentos, para medir el bienestar psicológico se utilizó la Escala de Bienestar Psicológico de Ryff, cual presenta 39 items distribuidos en 6 dimensiones: Autoaceptación, relaciones positivas, autonomía, dominio del entorno, propósito con la vida y crecimiento personal, las mismas que deben ser respondidas a través de una escala tipo Likert de 1 al 6, donde 1 es totalmente en desacuerdo y 6 es totalmente de acuerdo. Por otro lado, para medir calidad de vida se utilizó la Escala de Calidad de Vida de Olson y Barnes, cual consta de 72 items y que la opción de respuesta es de 1 al 5, siendo 1 insatisfecho y 5 completamente satisfecho; ambos instrumentos de evaluación fueron sometidos a la validación a través del índice de acuerdo de V de Aiken. Por otro lado, para responder al objetivo de la investigación, después de realizar los análisis estadísticos rigurosamente, los resultados evidencian que no que no existe relación significativa (Rho=0.223; p>0.137) entre el bienestar psicológico y calidad de vida en los trabajadores del Policlínico Policial de Moyobamba-2018Item La calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción de los pacientes en el servicio de emergencia del Hospital Nacional Hipólito Unanue del distrito de El Agustino - Lima, 2016(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2018-12-18) Meza Quispe, Jorge; Rojas Sáenz, Segundo EmilioEste es un estudio de naturaleza cuantitativa, descriptivo, prospectivo y de corte transversal que tuvo como objetivo determinar la satisfacción del usuario sobre la calidad de atención de salud de la consulta externa en el servicio de emergencia del hospital nacional de Hipólito Unanue. Este estudio nos permitió evaluar la calidad del servicio de la consulta externa en la perspectiva del usuario y se apoya en la concepción de Donabedian quién señala tres componentes de la calidad traducidas en este estudio como dimensión humana, técnico-científica y del entorno. La muestra estuvo compuesta por 260 usuarios externos que corresponden a un nivel de confianza muestral del 98 % y a un error relativo de e = 1,677…%. Para la obtención de la información se aplicó una encuesta de opinión a los usuarios (militares en actividad) que acudían a la consulta externa en el 2016. El instrumento de recolección de datos estuvo conformado por 22 ítems con una amplitud de escala de cinco categorías resumiéndose en los niveles ordinales de satisfecho, medianamente satisfecho e insatisfecho. La validez y la confiabilidad del instrumento se realizó según los métodos de Spearman- Brown (0,890), Rulo n-Guttman (0,883) y Alfa de Cronback (0,854). Asimismo, la Correlación Ítem- Test aceptó aquellos cuyo coeficiente de correlación n era mayor o superior a la “Frontera de discriminación”. Para el análisis de la información se aplicaron las pruebas estadísticas de Chi Cuadrado, Media, Desviación Estándar, T de Student (en la construcción de intervalos de confianza) y Z de la Normal. En relación a los resultados, encontramos que la satisfacción del usuario externo fue del 76,15 %, medianamente satisfechos el 16,92 % e insatisfechos el 6,92 %.Item La calidad de servicio asistencial y su influencia en la satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia de adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, año 2015.(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle. Escuela de Posgrado., 2018) Sánchez Rojas, Verónica Dalila; Del Castillo Narro, VladimiroEn la presente investigación titulada La calidad de servicio asistencial y su influencia en la satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia de adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, año 2015, se formuló el siguiente problema ¿Cuál es el grado de influencia de la calidad de servicio asistencial en la satisfacción del usuario externo del Servicio de Emergencia de Adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins durante el periodo 2015?, con el objetivo de Establecer el grado de influencia de la calidad de servicio asistencial en la satisfacción del usuario externo del Servicio de Emergencia de Adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins durante el periodo 2015; con la hipótesis de que el grado de influencia de la calidad de servicio asistencial en la satisfacción del usuario externo del Servicio de Emergencia de Adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins durante el periodo 2015, es de muy alta significatividad, en principio, esta es una investigación de nivel básico o fundamental, puesto que al estudiar la relación entre la calidad de servicio asistencial y su influencia en la satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia de adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, año 2015, porque se explicita y deja evidencia que lo que se busca es incrementar, profundizar o precisar el conocimiento de estas realidades mediante producción teórica al respecto. Estuvo conformado por 600 pacientes servicio de Emergencia que han concurrido el año del 2014 al Hospital Edgardo Rebaglaiti Martins, se concluyó de que el grado de influencia de la calidad de servicio asistencial en la satisfacción del usuario externo del Servicio de Emergencia de Adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins durante el periodo 2015, es de muy alta significatividad (r = 0.93879199) y se recomienda que las Facultades e Institutos que forman enfermería o enfermería técnica, orienten y asesoren sistemáticamente a las asistentes en la calidad del servicio asistencial para influir de modo significativo en la satisfacción del usuario externo del servicio de emergencia de adultos del Hospital Nacional Edgardo Rebagliati Martins, año 2015.Item Calidad de servicio e imagen institucional del área de recuperación de celulares de la Oficina de Planeamiento Estratégico Sectorial del MININTER, Perú-2020(Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, 2023-02-13) Rojas Llontop, Mary Carmen Vanessa; Chirinos Armas, Daniel RamonEl objetivo del presente trabajo de investigación es determinar la relación entre la calidad de servicio e imagen institucional del área de recuperación de celulares de la Oficina de Planeamiento Estratégico Sectorial del MININTER, Perú-2020. Con la finalidad de, lograr el mencionado objetivo se aplicaron dos cuestionarios a 40 usuarios que habían recuperado sus celulares, dicha investigación es cuantitativa, básica y no experimental. Entre los principales resultados tenemos: La calidad de servicio de la entidad constituye un nivel bajo, de acuerdo al 75% de los resultados. El nivel de imagen institucional mantuvo un nivel inadecuado, de acuerdo al 78% de los encuestados. El coeficiente de correlación Rho de Spearman resultó 0.921 entre la calidad de servicio y la imagen institucional y el nivel de significancia resultó un 0.000.