La gestión administrativa y la calidad de servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, durante el año 2020
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Resumen
La presente investigación con título: “La Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro año – 2020”, tuvo como objetivo demostrar la existencia de la relación significativa entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro Año 2020, para lo cual se utilizó el método de investigación deductivo, para ello se ha considerado como muestra a 225 trabajadores de los diferentes centros de salud y la Sede Administrativa de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro, con un tipo de investigación básica aplicada; asimismo, para lograr el objetivo se utilizó el diseño no experimental de nivel descriptivo, con enfoque cuantitativo; se recolecto la información, el cual se desarrolló aplicando como instrumento el cuestionario y de técnica la encuesta, fue validado por el criterio de expertos para determinar su confiabilidad por el coeficiente Alpha de Cronbach, sobre las dos variables, las cuales son Gestión Administrativa y Calidad de Servicio, en base a la evaluación de sus dimensiones, se presentó los resultados a nivel descriptivo e inferencial. La investigación tuvo como conclusión que existe relación significativa entre la Gestión Administrativa y la Calidad de Servicio en la Oficina de Abastecimiento de la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima Centro con un valor estadísticamente significativo.
Resumen
The present investigation with title: "Administrative Management and Service Quality in the Supply Office of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Centro year - 2020", aimed to demonstrate the existence of a significant relationship between Administrative Management and the Quality of Service in the Supply Office of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Center Year 2020, for which the deductive research method was used, for this, 225 workers from the different health centers have been considered as a sample. the Administrative Headquarters of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Centro, with a type of applied basic research; Likewise, to achieve the objective, a descriptive non-experimental design was used, with a quantitative approach; The information was collected, which was developed by applying the questionnaire and the survey technique as an instrument, it was validated by the criteria of experts to determine its reliability by Cronbach's Alpha coefficient, on the two variables, which are Administrative Management and Quality Service, based on the evaluation of its dimensions, the results were presented at a descriptive and inferential level. The investigation concluded that there is a significant relationship between Administrative Management and Quality of Service in the Supply Office of the Directorate of Integrated Health Networks Lima Centro with a statistically significant value.
