Nivel de conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N° 30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018.

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2021-04-20

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Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle

Abstract

La investigación presentada lleva por nombre Nivel de Conocimiento del Proceso de Contrataciones de la Ley N° 30225 y la Satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018”. Su propósito fue determinar la relación entre el nivel de conocimiento del proceso de contratación de la ley N° 30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018. Para llevarla a cabo, la investigación tuvo una metodología cuantitativa, del tipo aplicada, con un diseño no experimental y un nivel correlacional. Además, se empleó el método hipotético deductivo. A su vez, contó con una muestra formada por 86 trabajadores pertenecientes a la entidad estudiada, a los que se les aplicó como técnica de recolección de datos una encuesta, y por instrumento una prueba de conocimiento y un cuestionario. De tal forma que se pudo alcanzar los siguientes resultados: el 80.2% de los trabajadores presentan un bajo conocimiento sobre el proceso de contrataciones de la ley N° 30225. Del mismo modo se identificó que el 69.8% de los trabajadores del área usuaria se encuentran con una baja satisfacción. Ahora bien, esto permitió acumular la evidencia empírica necesaria para afirmar que se rechaza la hipótesis nula, y que existe una relación significativa entre el nivel de conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N° 30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018. Seguido a ello se identificó mediante la prueba Rho de Spearman un grado de correlación positiva de 0.461. Conclusión, a medida que los trabajadores cuenten con menor conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N° 30225, menor será la satisfacción de los trabajadores del área usuaria.
The present investigation of title: "Level of Knowledge of the Process of Contracting of the Law N ° 30225 and the Satisfaction of the user area of the Municipality of Chaclacayo, 2018". The main objective of this was to determine the relationship between the level of knowledge of the hiring process of law N ° 30225 and the satisfaction of the user area of the Municipality of Chaclacayo, 2018. For which a methodology with quantitative approach, applied type, non-experimental design, correlation level, deductive hypothetical method was used. The sample consisted of 86 workers from the institution under study. In order to collect the information, a questionnaire technique was used, whose instrument was a knowledge test and a questionnaire. The results identified that 80.2% of the workers have a low knowledge about the hiring process of law N ° 30225. In the same way, it was identified that 69.8% of the workers of the user area find themselves with low satisfaction. On the other side, it was determined that there is sufficient empirical evidence to show that the null hypothesis is rejected. Therefore, it is stated that there is a significant relationship between the level of knowledge of the contracting process of law No. 30225 and the satisfaction of the user of the Municipality of Chaclacayo, 2018. Following this, it is identified through Spearman's Rho test a degree of positive correlation of 0.461. Conclusion, as workers have less knowledge of the contracting process of law No. 30225, the satisfaction of workers in the user area will be lower.

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Citation

Cespedes Garcia, E. J. (2021). Nivel de conocimiento del proceso de contrataciones de la ley N°30225 y la satisfacción del área usuaria de la Municipalidad de Chaclacayo, 2018. (Tesis de Pregrado). Universidad Nacional de Educación Enrique Guzmán y Valle, Lima, Perú.